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Fonctionnalités du logiciel d'astreinte Ce que 1shift met en place, du planning à l’historique.

Vous tenez un planning ; les appels, l’agenda de chacun et l’historique le suivent. Tout ce qui est décrit sur cette page existe aujourd’hui et peut être montré en démonstration.

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01 · Préparer

Définissez vos périodes de garde, et faites-les évoluer vous-même.

Une garde de nuit qui commence à 18h plutôt qu’à 17h, un renfort le samedi, une équipe qui passe de deux à trois rôles : vous adaptez la couverture quand l’organisation change. C’est un réglage de votre planning, pas une demande à nous adresser.

Ajouter une période d’astreinte

Nom

Nuit de migration

Du

29/09/202619:00
12hle lendemain

Au

30/09/202607:00

Besoins par rôle

Ingénieur de garde2
Responsable technique1
EnregistrerAnnuler
Une période se définit en quelques champs : ses horaires, et combien de personnes par rôle. Aperçu de l’app avec des données de démonstration.

Construire le planning

  • Des périodes de la taille que vous voulez, même à cheval sur minuit ou sur un changement d’heure.
  • Une semaine type, déployée sur des mois ; les exceptions (jour férié, renfort) se traitent à la main.

Répartir les gardes

  • Plusieurs plannings en parallèle, chacun avec ses rôles, ses personnes qualifiées et son numéro.
  • Chacun prend ses créneaux depuis son téléphone ; un coordinateur peut aussi inscrire quelqu’un.

Repérer les créneaux à pourvoir

  • Un créneau vide s’affiche sur le tableau de bord, et une alerte peut partir vers les collègues qui peuvent le prendre.
  • Trop près d’une garde, on ne se désinscrit plus : on cherche un remplaçant. Ce délai sécurise l’inscription ; il ne garantit pas la présence effective de la personne.

02 · Se relayer

Se faire remplacer, même pour quatre heures. Le téléphone suit.

C’est le moment où tout se joue : le planning change, et personne n’appelle le standard pour prévenir.

  • Céder une fenêtre, pas toute la garde : « Je garde mon week-end, sauf samedi de 14h à 18h. » Vous restez inscrit en dehors de la fenêtre cédée et vous reprenez les appels à 18h.
  • Demander à tous les collègues qualifiés, ou à une ou deux personnes que vous nommez. Les autres ne sont pas dérangés.
  • Suivre sa demande : ce qu’on peut reprendre, ce qu’on a demandé, ce qui a été accepté, au même endroit. Les deux personnes concernées sont prévenues à chaque étape.
  • Dès l’acceptation, les appels de cette fenêtre sonnent chez le remplaçant. Personne à prévenir, aucun renvoi à reprogrammer.
Comprendre le relais
Demande de remplacement

Réglée · Acceptée par Simon Dubois

Vendredi 25 septembre 2026

Week-end continu Réglée

14:00 – 18:00 · 4h

Seule la partie mise en évidence doit être remplacée

Un message de la personne qui cède

« Rendez-vous familial samedi après-midi, je reprends à 18:00. »

Planning d’astreinte
Permanence ITIngénieur de garde
Demandée
22 sept., 09:20par Alice Martin
Proposée à
1 collègueSimon Dubois
Alice cède quatre heures de son week-end ; Simon les accepte, et les appels de 14:00 à 18:00 sonnent chez lui. Aperçu de l’app avec des données de démonstration.

03 · Répondre

Un même numéro, même quand la personne de garde change.

Votre numéro d’astreinte suit la personne de garde du moment.

  • Direct, en cascade ou simultané — choisissez qui sonne.
  • Confirmation par touche — évitez qu’un répondeur prenne l’appel.
  • Sans réponse — définissez la suite : transfert, message ou messagerie.
  • Numéro personnel préservé ; numéro de l’appelant présenté.
  • Messages vocaux accessibles dans l’historique.
Mécanismes et limites : voir Fiabilité

04 · Dans votre agenda

N’oubliez jamais une astreinte : vos gardes sont dans votre agenda.

Chacun abonne une seule fois son agenda habituel — iPhone, Google, Outlook — à ses gardes 1shift. Ensuite, plus rien à recopier : ce qui change dans 1shift change aussi dans l’agenda.

  1. 1shiftAlice prend la garde de nuit de jeudi.

    Apparaît

    Permanence IT — Ingénieur de gardejeu. 19:00 → ven. 07:00

  2. 1shiftUn gestionnaire avance la garde de samedi à 07:00.

    Se décale

    Permanence IT — Ingénieur de gardesam. 07:00 → 19:00

  3. 1shiftSimon reprend samedi de 14:00 à 18:00.

    Passe chez Simon

    Permanence IT — Ingénieur de garde (remplace Alice)sam. 14:00 → 18:00

  4. 1shiftAlice se désinscrit de dimanche.

    Disparaît

    Permanence IT — Ingénieur de gardedim. 07:00 → 19:00

Schéma illustratif, avec des données de démonstration.
  • Un seul abonnement pour toutes ses gardes, tous plannings confondus.
  • En lecture seule : l’agenda affiche les gardes, elles se modifient dans 1shift.
  • Seules les gardes réellement à soi y figurent : une demande de remplacement encore ouverte laisse la garde dans l’agenda.
  • L’agenda se resynchronise tout seul, au rythme de l’application calendrier : de quelques minutes à quelques heures selon l’application.

05 · Retrouver

Qui était de garde, et quels appels sont arrivés.

Deux questions reviennent après coup : qui était d’astreinte à ce moment-là, et qu’est-ce qui est arrivé sur la ligne cette nuit.

  • Retrouvez qui était de garde à un instant précis, remplacements compris : ce qui a réellement été porté, pas le planning tel qu’il avait été prévu.
  • Chaque appel reçu laisse une trace, décroché ou non : l’heure, l’appelant, la personne attendue, qui a répondu et le résultat.
  • Les messages vocaux déposés s’écoutent à côté de l’appel correspondant.
  • Les heures de garde se comptent par mois, par personne, par rôle et par type de garde, anciens membres compris, et s’exportent en CSV. 1shift compte les heures de garde ; il ne calcule pas les montants, et ne mesure pas la durée des interventions.
Heures de garde · septembre

280.40 heures · 5 membres · 16 périodes

  • Karim Benali4 gardes72.00
  • Alice Martin4 gardes68.00
  • Claire Dupont3 gardes56.40
  • Simon Dubois3 gardes52.00
  • Julie Renard2 gardes32.00

CSV récapitulatif CSV détaillé

Les heures de garde réellement assurées, par personne, remplacements compris. Aperçu de l’app avec des données de démonstration.

06 · Le reste

Les capacités qui rendent le quotidien praticable.

Elles ne s’expliquent pas sur une page commerciale. Elles sont là, et nous les montrons volontiers en démonstration.

Pour les personnes de garde

  • Le compte de ses gardes et de ses heures du mois.
  • Une notification au début de sa garde et quand un remplacement est accepté ; celle de fin de garde s’active dans ses préférences.
  • L’application s’installe sur l’écran d’accueil, iOS et Android, sans magasin d’applications. Mode sombre pour les nuits.

Pour l’administration

  • Un membre qui part est désactivé, pas supprimé : ses gardes passées restent à son nom dans les rapports.
  • Des droits par groupe et par planning : voir, affecter, gérer. Une secrétaire peut remplir le planning sans toucher au routage.
  • Une même personne peut appartenir à plusieurs organisations et basculer de l’une à l’autre.
  • Trois langues d’interface, au choix de chaque utilisateur : français, néerlandais, anglais.

Pour la sécurité

  • Double authentification par application d’authentification, avec codes de récupération.
  • Vérification de l’adresse e-mail et réinitialisation de mot de passe.
  • Données hébergées dans l’Union européenne.
Pourquoi 1shift est fiable

Voyons ces écrans avec votre planning.

En trente minutes, nous partons de votre planning et de votre ligne actuels, et nous vous montrons ce que cela donnerait dans 1shift.

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