Het rooster opbouwen
- Periodes zo lang als u wilt, ook over middernacht of over de overgang naar zomer- of winteruur heen.
- Een typeweek, uitgerold over maanden; uitzonderingen (feestdag, versterking) regelt u met de hand.
Functionaliteiten van de wachtdienstsoftware Wat 1shift regelt, van het rooster tot de geschiedenis.
U houdt een rooster bij; de oproepen, ieders agenda en de geschiedenis volgen het. Alles wat op deze pagina staat, bestaat vandaag en kan in een demonstratie getoond worden.
01 · Voorbereiden
Bepaal uw wachtperiodes, en pas ze zelf aan.
Een nachtwacht die om 18 uur begint in plaats van om 17 uur, versterking op zaterdag, een team dat van twee naar drie rollen gaat: u past de dekking aan wanneer de organisatie verandert. Dat is een instelling van uw rooster, geen vraag die u aan ons moet stellen.
Naam
Migratienacht
Van
29/09/202619:00
12u
Tot
30/09/202607:00
Rolbezetting
Ingenieur van wacht2
Technisch verantwoordelijke1
OpslaanAnnuleren
De wachtdiensten verdelen
- Meerdere roosters naast elkaar, elk met zijn rollen, zijn bevoegde personen en zijn nummer.
- Iedereen neemt zijn blokken vanaf zijn telefoon; een coördinator kan ook iemand inschrijven.
Openstaande blokken opsporen
- Een leeg blok verschijnt op het dashboard, en de collega’s die het kunnen opnemen, kunnen een melding krijgen.
- Te dicht bij een wacht schrijft men zich niet meer uit: men zoekt een vervanger. Die termijn beveiligt de inschrijving; hij garandeert niet dat de persoon werkelijk aanwezig is.
02 · Aflossen
U laten vervangen, ook voor vier uur. De telefoon volgt.
Hier komt het erop aan: het rooster wijzigt, en niemand belt het onthaal om te verwittigen.
- Een venster afstaan, niet de hele wacht: « Ik hou mijn weekend, behalve zaterdag van 14 tot 18 uur. » Buiten het afgestane venster blijft u ingeschreven en om 18 uur neemt u de oproepen weer over.
- Vragen aan alle bevoegde collega’s, of aan één of twee personen die u aanduidt. De anderen worden niet gestoord.
- Uw aanvraag opvolgen: wat u kunt overnemen, wat u gevraagd hebt, wat aanvaard is, op één plek. Beide betrokkenen worden bij elke stap verwittigd.
- Zodra de aanvraag aanvaard is, rinkelen de oproepen van dat venster bij de vervanger. Niemand te verwittigen, geen doorschakeling te herprogrammeren.
Afgehandeld · Geaccepteerd door Simon Dubois
Vrijdag 25 september 2026
Doorlopend weekend Afgehandeld
14:00 – 18:00 · 4u
Alleen het gemarkeerde deel moet worden vervangen
03 · Opnemen
Eén nummer, ook als de persoon van wacht wisselt.
Uw wachtnummer volgt wie op dat moment van wacht is.
- Direct, opeenvolgend of gelijktijdig — kies wie wordt gebeld.
- Bevestiging met een toets — voorkom dat voicemail de oproep aanneemt.
- Geen antwoord — kies het vervolg: doorschakelen, bericht of voicemail.
- Privénummers blijven afgeschermd; het nummer van de beller wordt getoond.
- Voicemailberichten zijn beschikbaar in de oproepgeschiedenis.
04 · In uw agenda
Vergeet nooit een wachtdienst: uw wachtdiensten staan in uw agenda.
Iedereen koppelt één keer zijn gewone agenda — iPhone, Google, Outlook — aan zijn wachtdiensten in 1shift. Daarna hoeft u niets meer over te typen: wat in 1shift wijzigt, wijzigt ook in de agenda.
-
1shiftAlice neemt de nachtwacht van donderdag.
VerschijntPermanentie IT — Ingenieur van wachtdo. 19:00 → vr. 07:00
-
1shiftEen beheerder vervroegt de wacht van zaterdag naar 07:00.
VerschuiftPermanentie IT — Ingenieur van wachtza. 07:00 → 19:00
-
1shiftSimon neemt zaterdag over van 14:00 tot 18:00.
Gaat naar SimonPermanentie IT — Ingenieur van wacht (vervangt Alice)za. 14:00 → 18:00
-
1shiftAlice schrijft zich uit voor zondag.
VerdwijntPermanentie IT — Ingenieur van wachtzo. 07:00 → 19:00
- Eén abonnement voor al zijn wachtdiensten, alle roosters samen.
- Alleen-lezen: de agenda toont de wachtdiensten, ze worden in 1shift gewijzigd.
- Alleen de wachten die echt van u zijn staan erin: een vervangingsaanvraag die nog openstaat, laat de wacht in uw agenda.
- De agenda synchroniseert zichzelf, op het ritme van de agenda-app: van enkele minuten tot enkele uren, afhankelijk van de app.
05 · Terugvinden
Wie van wacht was, en welke oproepen binnenkwamen.
Twee vragen komen achteraf terug: wie was er op dat moment van wacht, en wat is er die nacht op de lijn gebeurd.
- Vind terug wie op een precies moment van wacht was, vervangingen inbegrepen: wie de wacht werkelijk heeft gedaan, niet het rooster zoals het voorzien was.
- Elke ontvangen oproep laat een spoor na, beantwoord of niet: het uur, de beller, de verwachte persoon, wie geantwoord heeft en het resultaat.
- Achtergelaten voicemails beluistert u naast de overeenkomstige oproep.
- De wachturen worden geteld per maand, per persoon, per rol en per type wacht, ook voor oud-leden, en kunnen als CSV worden geëxporteerd. 1shift telt de wachturen; het berekent geen bedragen en meet niet hoe lang een tussenkomst duurt.
280.40 uur · 5 leden · 16 periodes
- Karim Benali4 wachtdiensten72.00
- Alice Martin4 wachtdiensten68.00
- Claire Dupont3 wachtdiensten56.40
- Simon Dubois3 wachtdiensten52.00
- Julie Renard2 wachtdiensten32.00
Samenvattings-CSV Detail-CSV
06 · De rest
De mogelijkheden die het dagelijks werk werkbaar maken.
Ze laten zich niet uitleggen op een commerciële pagina. Ze zijn er, en we tonen ze graag in een demonstratie.
Voor wie van wacht is
- Het overzicht van zijn wachtdiensten en zijn uren van de maand.
- Een melding bij het begin van zijn wacht en wanneer een vervanging aanvaard is; die bij het einde van de wacht zet u aan in uw voorkeuren.
- De app installeert u op het startscherm, iOS en Android, zonder app store. Donkere modus voor de nachten.
Voor het beheer
- Een lid dat vertrekt wordt gedeactiveerd, niet verwijderd: zijn voorbije wachtdiensten blijven op zijn naam staan in de rapporten.
- Rechten per groep en per rooster: bekijken, toewijzen, beheren. Iemand van het secretariaat kan het rooster invullen zonder aan de routering te raken.
- Eenzelfde persoon kan tot meerdere organisaties behoren en van de ene naar de andere wisselen.
- Drie interfacetalen, naar keuze van elke gebruiker: Frans, Nederlands, Engels.
Voor de veiligheid
- Tweestapsverificatie via een authenticator-app, met herstelcodes.
- Verificatie van het e-mailadres en wachtwoordherstel.
- Gegevens gehost in de Europese Unie.
Laten we deze schermen met uw rooster bekijken.
In dertig minuten vertrekken we van uw huidige rooster en uw huidige lijn, en tonen we wat dat in 1shift zou geven.