FR NL EN
Menu

Software voor telefonische wachtdiensten Uw rooster wijzigt. Oproepen volgen.

1shift is software om de wachtdiensten van uw team te organiseren, gekoppeld aan een telefoondienst die dat rooster volgt. Wijzigt de wacht, dan wordt de voorziene persoon bereikt, op haar gewone telefoon — zonder doorschakeling te herprogrammeren.

Een demo aanvragen Hoe het werkt

Vandaag moet iemand aan de doorschakeling denken. Met 1shift doet het rooster dat.

Alice is van wacht. De oproep rinkelt bij haar.

Simon heeft dat blok overgenomen. Geen doorschakeling te herprogrammeren.

Alice neemt niet op. De oproep gaat naar Julie, en daarna naar de actie die u gekozen hebt.

Voorbeeld met demonstratiegegevens.

Wat het u oplevert

Eén rooster bijhouden. De rest volgt.

De oproepen volgen het rooster, dat hebt u net gezien. Ieders agenda en de geschiedenis ook: niemand hoeft iets over te typen.

Een rooster dat het hele team invult.

U beschrijft uw wachtperiodes: de dag, de nacht, het hele weekend. Iedereen neemt zijn blokken vanaf zijn telefoon, en een blok dat nog leeg is, ziet u voor het een probleem wordt.

De voorbereiding van de wachtdiensten bekijken
Rooster · Permanentie IT

Donderdag 24 september

Nacht · eindigt om 07:00

07:00 12:30 Ochtend
Ingenieur van wacht 1/1 Claire Dupont
12:30 19:00 Namiddag
Ingenieur van wacht 1/1 Alice Martin
19:00 07:00 vr. Nacht
Ingenieur van wacht 0/1 + Toevoegen
Iedereen neemt zijn blokken; de nacht van donderdag, nog leeg, valt meteen op. Voorbeeld van de app met demonstratiegegevens.

Vergeet nooit meer een wachtdienst.

Iedereen koppelt één keer zijn gewone agenda — iPhone, Android, Outlook. Zijn wachtdiensten verschijnen er naast zijn afspraken, en de agenda wordt vanzelf bijgewerkt bij elke wijziging: een inschrijving, een vervanging, een gewijzigd uur.

De agendasynchronisatie bekijken
Agenda van Alice
September 2026 1shift-abonnement

Do. 24

  • 09:30 Tandarts
  • 12:30 → 19:00 Permanentie IT — Ingenieur van wacht

Za. 26

  • 07:00 → 14:00 Permanentie IT — Ingenieur van wacht
  • 15:00 Verjaardag van Léa

Ma. 28

  • 18:30 Oudercontact
  • 19:00 → 07:00 Permanentie IT — Ingenieur van wacht

1shift-wachtdiensten Persoonlijke agenda

De wachtdiensten komen in de agenda die iedereen al gebruikt, naast zijn afspraken. Voorbeeld van de app met demonstratiegegevens.

Vind terug wie van wacht was, en welke oproepen binnenkwamen.

De dag nadien weet u wie van wacht was op het uur van de oproep, vervangingen inbegrepen, en welke oproepen binnenkwamen: beantwoord of niet.

Een voorbije wacht terugvinden
Oproepen · Permanentie IT

Zondag 20 september

  • Drukkerij Vanden BroeckAlice Martin · 2:15 08:41

Zaterdag 19 september

  • Notariskantoor VerhoevenVoicemail · 1:09 22:03
  • Notariskantoor VerhoevenGemist · 0:30 21:47
  • Garage RenardSimon Dubois · 6:14 15:05
Elke ontvangen oproep, met wie opnam, de gemiste oproepen en de voicemailberichten. Voorbeeld van de app met demonstratiegegevens.

Een doorschakeling volgt een instelling. 1shift volgt uw rooster.

Vier alledaagse situaties, met een handmatig ingestelde doorschakeling, en daarna met 1shift.

Vergelijken

  1. Maandag om 8 uur gaat de wacht over van Alice naar Karim.

    Iemand moet eraan denken de doorschakeling aan te passen.

    Om 8 uur rinkelen de oproepen bij Karim. Niemand heeft iets aangeraakt.

  2. Simon vervangt Alice zaterdag, van 14 tot 18 uur.

    De lijn blijft bij Alice rinkelen, zolang niemand ze herprogrammeert.

    Zodra Simon aanvaardt, rinkelen de oproepen van 14 tot 18 uur bij hem.

  3. Alice neemt niet op, haar voicemail springt aan.

    De oproep eindigt op haar persoonlijke voicemail.

    Dankzij de bevestiging met een toets neemt de voicemail de oproep niet aan: die gaat naar de voorziene back-up.

  4. Niemand is ingeschreven voor vrijdagnacht.

    Dat merkt men pas als niemand de telefoon opneemt.

    Het lege blok is vooraf zichtbaar, en de bevoegde collega’s kunnen verwittigd worden.

Voor wie

Overal waar een nummer moet rinkelen bij wie van wacht is.

Eén rooster, één nummer. Meer hoeft u niet bij te houden.

Onderhoud en herstellingen

Liften, verwarming, automatische deuren, alarmen. Het 24/7-nummer uit uw contracten, beurtelings gedragen door uw technici.

Dit praktijkgeval bekijken

ICT-teams

Een eenvoudige wachtdienst voor een technisch team, zonder incidentplatform. De lijn volgt de beurtrol en de vervangingen.

Dit praktijkgeval bekijken

Industrie en netwerken, geneeskunde, werven en wegenis, juridische permanenties: hetzelfde principe geldt.

Starten

Met een nummer dat wij leveren, of aangesloten op uw centrale.

We kunnen uw wachtnummer leveren of uw bestaande installatie aansluiten. We maken uw organisatie aan en helpen u uw eerste rooster voorbereiden.

Bekijk hoe u start →

Het ontstaan van 1shift

Een idee geboren bij teams met wachtdienst.

In 2016 ontwikkelt Samuel Lorette een eerste tool om de wachtdiensten van ICT-teams in Frankrijk en België te organiseren. Die tool wordt vandaag nog steeds gebruikt.

1shift is een nieuw product, gevoed door wat die jaren geleerd hebben: wijzigingen op het laatste moment, het doorgeven tussen collega’s, en de behoefte om te weten wie de oproepen werkelijk ontvangt. Daarom staan de gedeeltelijke vervanging en de geschiedenis van de wachtdiensten centraal in het product, en zijn het geen opties.

In de oude tool lagen de dekkingsperiodes vast: ze wijzigen vroeg de tussenkomst van een ontwikkelaar. Voortaan bepaalt u ze zelf.

Software uitgegeven in België door Samplay SRL.

Laten we bekijken hoe uw permanentie eenvoudiger kan.

In dertig minuten vertrekken we van uw huidige rooster en uw huidige lijn, en tonen we wat dat in 1shift zou geven.

Een demo aanvragen Een vraag stellen